株式会社トーマス

運営統括責任者

政次　裕也

所在地

兵庫県神戸市兵庫区三川口町3-3-3

連絡方法

電話:0120-855-118
※お電話によるお問い合わせは、受付時間内(平日9:30〜17:30 土日祝休)のみとなります。
※ご注文およびメールでのご質問は、24時間受付けておりますが、メールのご返信は翌営業日からとなりますので、予めご了承ください。
年末年始、長期休暇などの休業中に頂きましたメールに関しましては、翌営業日より順次ご連絡させていただきます。
その際は、ご連絡にお時間がかかる場合もございますが、何卒ご了承の程お願い申し上げます。
support@kobe38.com

商品の販売価格

以下の通りとさせていただきます。
[神戸養蜂場　商品一覧ページ]
https://kobe38.cance-sample1.work/item/

商品代金・配送料以外の必要料金

●後払い手数料（NP後払いをご利用の方）：一律210円
●代金引換　：一律330円

商品のお届け

通常商品の場合

・宅配便は、原則として、決済方法・配送方法確認後3~14営業日のお客様ご希望日に合わせて出荷をいたしますが、ご希望日の無い場合は7営業日以内の出荷となります。また、必要事項のご記入がない場合などには、確認などのため、お時間をいただくことがございます。

・メール便の場合は2~6営業日で出荷させていただきます。
※会員登録内容、お支払い方法、ご注文内容、お届けに関することなど、不明な点がある場合には、確認後の発送とさせていたただきます。

返品・交換<不良品・誤配送の場合>

ご注文の商品が届きましたら、お届け内容をご確認ください。商品の発送には万全を期しておりますが、万一、お届け商品がご注文内容と異なる場合や商品に不備があった場合は、返品・交換をいたします。
下記の内容をご確認の上、商品到着日を含む7日以内にご連絡ください。

※送料は、当店が負担いたします。
お届け商品がご注文内容と異なる場合は、早急にご注文の商品を送らせていただきますので、大変お手数ですがメール又はお電話にてご連絡ください。
欠陥商品(傷、不良品等)がございましたら、迅速に良品と交換をさせていただきます。

<お客さま諸事情の場合>
※お客様のご都合での返品の際は、送料・手数料はお客様のご負担となります。
返品・交換は、未開封の場合に限ります。
商品到着日を含む３日以内にメールにてご連絡ください。
→次の場合は、返品・交換はお受けできません。ご理解いただけますようお願いいたします。
・商品を使用された場合は、いかなる場合にも返品・交換は承りかねます。
・ご注文間違いやイメージ違い等による返品はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
・品質基準を満たしている商品
・商品到着後、3日以上経過した場合

<お願い事項>
ご連絡いただく際は、メールにてご注文番号とご氏名をお知らせください。
品切れ等により、代替商品との交換となる場合がございます。
ご返送時の配送伝票のお客様控えは、証書となりますので、大切に保管してください。

 

●定期便の解約について

定期便の解約は、不正注文、転売対策のため下記のカスタマーセンターまでお電話の上ご解約ください。